“客服外包”是致力于為網店賣家提供最佳客服解決方案的客服外包品牌，將竭誠為企業(網店)提供最優質、最貼心、最具性價比的在線客服、語音客服等外包服務;一站式解決企業客戶服務問題。365快捷客服，專業客服外包

  客服外包服務是電子商務發展強大下衍生的一個新型行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客服服務。對于企業來說是降低成本，以及快速擴張服務能量的好方法。企業為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業務委托給外部的專業公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度?？头獍諛I是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利雙贏的業務委托和合約執行方式。由北京365快捷客服為大家介紹一下網店客服外包的優勢。

  網店客服外包有什么好處：

  1)幫助店主從繁瑣的機械重復性事務中解脫，專注于核心的店鋪經營工作，從而提升店主的經營專業度和核心競爭力

  2)提供接觸新管理技術的機會，提高響應的速度與效率;

  3)規范管理，有效遏制隨意性的薪資、客服管理，對管理工作的規范性、公正性起到促進作用，對市場發展起到有效積極的作用;

  4)降低成本、舒緩資金壓力，克服網店的經濟弱點。在國內勞工權利意識的高漲、就業安全體系和勞動法令的普及、法律意識逐漸加強，客服直接間接費用及外圍成本不斷地爬升，客服外包則可以降低網店風險，擺脫雜務干擾，由客服外包來分擔勞工風險。最終引導店主專心經營核心資源，發展核心競爭優勢，能使店鋪逐漸形成規模化產業化。

  5)避免大量投資于人才所帶來的不確定風險，能使有限的資金更多的投入到店鋪商品中，形成良心循環，實現雙贏。

  6)簡化銷售流程，節省時間，及時處理各種問題，提高買家滿意度，間接提高銷量。客服外包服務簡介客服工作中事務性的操作，例如員工的錄用，社會保險金等，工作場地的提供，食宿問題等看似簡單，實際操作卻十分繁瑣，費心費力：既要督促員工提供所有各種相關材料，又要來回奔波在各政府機構之間，而且必須根據經營狀況的不斷變化及時調整。

  針對淘寶店鋪、團購網等電子商務或者是其它網站在線客服，365快捷客服推出了不同類型的服務方式，有7*12無底薪版，還有不同時段的基礎服務費版，可以根據不同需求來選擇：

  無底薪版在線客服：預存365元(會在之后產生的費用中扣除)，服務時間是7x12，提成3%-10%，按周計提!

  基礎服務費版在線客服：5*8，7*8，7*12，7*16，7*24小時，不同時段，自行定制時間。

  主要服務內容：

  1，售前咨詢、產品賣點介紹、售后問題受理;

  2，聊天記錄按COPC(COPC：國際公認的針對客戶服務管理的權威標準)標準比例抽檢，評分;

  3，提供數據周報，包括接入數、問題類型統計等;

  4，終端客戶問題反饋記錄;

  5，終端客戶滿意度統計;

  365快捷客服從項目執行、人員素質、業績提升等方面已建立了一套成熟的運營體制。為客戶打開商品市場及擴大銷售渠道、提高銷售額做出相應的支持服務。

  聯系信息：

  聯系人：趙(經理)

  聯系手機：13611007206

  電話： 4008850365/010-52935000

  QQ：281011537

  郵箱：zhaoyy@365wos.com

  公司名稱：北京三六五世界科技服務有限公司

  地址：北京朝陽區金臺路甜水園甲1號

  官網：http://www.365wos.com

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