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[供應]供應在線客服外包優勢多 選365快捷客服 專業客服外包
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  • 產品產地:365快捷客服
  • 產品品牌:365快捷客服
  • 包裝規格:365快捷客服
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  • 更新日期:2014-09-29 09:11:19
  • 有效期至:2024-09-26
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供應在線客服外包優勢多 選365快捷客服 專業客服外包 詳細信息

  “客服外包”是致力于為網店賣家提供最佳客服解決方案的客服外包品牌,將竭誠為企業(網店)提供最優質、最貼心、最具性價比的在線客服、語音客服等外包服務;一站式解決企業客戶服務問題。365快捷客服,專業客服外包

  客服外包服務是電子商務發展強大下衍生的一個新型行業,屬于第三方服務,專門為網店提供專業的客服服務。對于企業來說是降低成本,以及快速擴張服務能量的好方法。企業為維持組織競爭核心能力,且因組織人力不足的困境,可將組織的非核心業務委托給外部的專業公司,以降低營運成本,提高品質,集中人力資源,提高顧客滿意度。客服外包服務業是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利雙贏的業務委托和合約執行方式。由北京365快捷客服為大家介紹一下網店客服外包的優勢。

  網店客服外包有什么好處:

  1)幫助店主從繁瑣的機械重復性事務中解脫,專注于核心的店鋪經營工作,從而提升店主的經營專業度和核心競爭力

  2)提供接觸新管理技術的機會,提高響應的速度與效率;

  3)規范管理,有效遏制隨意性的薪資、客服管理,對管理工作的規范性、公正性起到促進作用,對市場發展起到有效積極的作用;

  4)降低成本、舒緩資金壓力,克服網店的經濟弱點。在國內勞工權利意識的高漲、就業安全體系和勞動法令的普及、法律意識逐漸加強,客服直接間接費用及外圍成本不斷地爬升,客服外包則可以降低網店風險,擺脫雜務干擾,由客服外包來分擔勞工風險。最終引導店主專心經營核心資源,發展核心競爭優勢,能使店鋪逐漸形成規模化產業化。

  5)避免大量投資于人才所帶來的不確定風險,能使有限的資金更多的投入到店鋪商品中,形成良心循環,實現雙贏。

  6)簡化銷售流程,節省時間,及時處理各種問題,提高買家滿意度,間接提高銷量。客服外包服務簡介客服工作中事務性的操作,例如員工的錄用,社會保險金等,工作場地的提供,食宿問題等看似簡單,實際操作卻十分繁瑣,費心費力:既要督促員工提供所有各種相關材料,又要來回奔波在各政府機構之間,而且必須根據經營狀況的不斷變化及時調整。

  針對淘寶店鋪、團購網等電子商務或者是其它網站在線客服,365快捷客服推出了不同類型的服務方式,有7*12無底薪版,還有不同時段的基礎服務費版,可以根據不同需求來選擇:

  無底薪版在線客服:預存365元(會在之后產生的費用中扣除),服務時間是7x12,提成3%-10%,按周計提!

  基礎服務費版在線客服:5*8,7*8,7*12,7*16,7*24小時,不同時段,自行定制時間。

  主要服務內容:

  1,售前咨詢、產品賣點介紹、售后問題受理;

  2,聊天記錄按COPC(COPC:國際公認的針對客戶服務管理的權威標準)標準比例抽檢,評分;

  3,提供數據周報,包括接入數、問題類型統計等;

  4,終端客戶問題反饋記錄;

  5,終端客戶滿意度統計;

  365快捷客服從項目執行、人員素質、業績提升等方面已建立了一套成熟的運營體制。為客戶打開商品市場及擴大銷售渠道、提高銷售額做出相應的支持服務。

  聯系信息:

  聯系人:趙(經理)

  聯系手機:13611007206

  電話: 4008850365/010-52935000

  QQ:281011537

  郵箱:zhaoyy@365wos.com

  公司名稱:北京三六五世界科技服務有限公司

  地址:北京朝陽區金臺路甜水園甲1號

  官網:http://www.365wos.com

  官方淘寶店鋪:http://shop71180379.taobao.com

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