速聯(lián)智能客服系丬統(tǒng)，連接全渠道客戶來(lái)源。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使客服溝通的方式變得多種多樣，在線客服系統(tǒng)用一個(gè)通用的客服工作平臺(tái)連接包括電話、在線客服、手機(jī)app、微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁(yè)表單在內(nèi)的所有渠道。
使用在線客服系灬統(tǒng)，讓用戶享受便捷的服務(wù)體驗(yàn)，覆蓋企業(yè)售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)（在線通話），降低企業(yè)人力運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)服務(wù)效率，.速聯(lián)信息技術(shù)___r在線客服系統(tǒng)軟件
，提高客服團(tuán)隊(duì)工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
速聯(lián)通信為創(chuàng)新型企業(yè)量身打造的高效客戶服務(wù)系統(tǒng)，按需租用坐席，廣州速聯(lián)信息技術(shù)有限公司，速聯(lián)信息技術(shù)，靈活增減。精心為客服工作場(chǎng)景優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓客服快速高效的完成接打電話、查看客戶信息、紀(jì)錄內(nèi)容、解決客戶問(wèn)題、尋求他人幫助。
1、多渠道客服
支持PC、電話、App、Wap、微信、微博、郵件、H5等多渠道接入
2、呼叫中心
專業(yè)級(jí)呼叫中心，支持無(wú)限層級(jí)IVR、多種ACD策略、坐席管理、質(zhì)檢等
3、營(yíng)銷分析
強(qiáng)大營(yíng)銷診斷，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，清楚用戶軌跡、用戶畫(huà)像，優(yōu)化市場(chǎng)投放
4、PaaS能力
平臺(tái)支持與第三方軟件無(wú)縫對(duì)接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等
營(yíng)銷分析——幫您提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化
用戶瀏覽軌跡視頻回放：還原用戶軌跡

訪客來(lái)源分析：可以抓取到客戶停留網(wǎng)頁(yè)信息、關(guān)鍵字、瀏覽器、操作系統(tǒng)等

極速響應(yīng)
客戶通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)app、微信和微博都可以與客服進(jìn)行即時(shí)聊天，.速聯(lián)信息技術(shù)___r在線客服系統(tǒng)軟件
，客戶問(wèn)題都可以得到快速的解決

溝通增強(qiáng)
除了傳統(tǒng)的打電話和文本消息，在線客服系統(tǒng)還支持語(yǔ)音、圖片、文字和表情等方式，讓客服與客戶交流多樣化。
效率升級(jí)
在線客服系統(tǒng)提供完善的工單流程管理工具，自動(dòng)將工單內(nèi)容與客服人員匹配，讓客戶問(wèn)題得到高效滿意解決。

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