據戶籍人口統計顯示，截至2011年底，麗水60歲及以上的老年人口有40.42萬，占總人口的15.47%。其中80歲及以上6.64萬人。數字龐大的老年人群催生了“銀發經濟”。然而，這個在專家和媒體眼中潛力巨大的市場究竟在哪里？日前，記者走遍市區主要街道，發現雖然存在部分藥店、超市、家電賣場銷售老年用品，但基本都是附帶經營，鮮見成規模的老年用品銷售專區或專賣店。

    為什么潛力巨大的市場卻沒有正兒八經的零售業市場主體？對于商戶而言，老年人的生意好做嗎？是什么阻礙了老年人消費市場的開發？老年人在購物時又有什么有別于普通消費者的需求呢？

    奔著傳說中的市場而來

    幾經打聽，記者在市區白云路找到了一家老年人用品專賣店。這家同時經營著老年食品、保健品、護理用品、娛樂用品的“雜貨店”，開張才一個多月。老板娘紀巧美說，這樣的店在麗水獨此一家別無分號。

    “育嬰店、童裝店……所有的商家都瞄準了孩子，老人卻無人關注。”談及開店的初衷，紀巧美有感而發。紀巧美因此希望開一家店，從吃到用，提供老年人一站式服務，為此，曾經做過理發生意的她，還特別在商店里設立了一個“理發區”，為店里的會員老人提供理發服務。

    在紀巧美看來，老齡化是一個不可逆轉的趨勢，而隨著老年人對于生命與健康的關注越來越多，消費觀念會隨之慢慢改變。而這意味著巨大的商機，她由此下了開店的決心。

    豐滿的理想遭遇骨感現實

    數量龐大的老年人口是“銀發經濟”的強大基礎，然而，又有多少老人有能力為自己消費，舍得為自己消費呢？

    在開業一個多月的時間里，紀巧美的老人用品商店門可羅雀，生意并沒有迎來她預想中的火爆。“每天營業額幾百塊吧，重陽節的時候多一點，有1000多塊。”紀巧美坦言就目前而言老年人的生意并不好做，而原因不止一個。

    老年人的購買能力有限，加上老人都比較節儉，消費水平也遠遠低于年輕人。“比如買個錄音機吧，老人家會反反復復來好幾趟，掂量來掂量去，一塊錢掰成兩半花。”紀巧美說，對于一些服裝鞋帽等耐用品，老人的消費周期長，利潤空間卻不大。

    而與對自己節儉消費得近乎苛刻相比，老人們的錢卻幾乎都輾轉進了子女的口袋。記者一位朱姓朋友告訴記者，自己的父母都是退休教師，兩份退休金本可讓兩人衣食無憂，略有結余，可兩位老人卻總張羅著子女上家里吃飯，買菜做飯、水電煤氣哪一樣不得花錢？“每次塞給她生活費，老太太都原封不動鎖在抽屜里，節假日里又作為壓歲錢給了孩子們。”這位朋友略帶傷感地說，“本來想著他們年紀大了可以享享清福，可一有點錢，他倆不是存起來看病，就是貼補我們的生活開銷。”

    購物體驗，聽聽老人怎么說

    一方面是老年人有限的消費能力、理性的消費習慣和消費理念阻礙市場開發，另一方面，老人的特殊消費需求得不到滿足的情況又確實存在。

    在紀巧美的商店里，記者遇到了70多歲的顏阿姨，一頭白發卻仍時髦地燙了個小卷。因為怕記不住商品名稱，她把事先買過的覺得好吃的食品包裝袋折疊好裝在包里，以便買的時候給老板娘看。

    “這個餅干無糖，糖尿病也能吃，味道也蠻好。”顏阿姨說，自己不愛去超市買東西，偌大的超市里沒幾樣是自己能吃的，還要寄存包包，排隊等侯，麻煩不說，還特費時。

    紀巧美對此感觸頗深，老人家多少有點高血糖、高血壓等毛病，在飲食上頗多禁忌。而超市雖然商品種類繁多，卻缺少針對性的老年人貨架專區。由于視力聽力下降，缺少耐心的導購，老年人在購物時諸多無助。

    “銀發經濟”還未熱起來

    采訪中，記者發現麗水的“銀發經濟”似乎還沒有真正熱起來，這與老年人消費理性、注重節儉有關，但卻不是唯一的原因。

    節儉并不是老年人群的集體性格，節儉事出有因。“銀發經濟”沒有熱起來，主要還是因為社會保障網絡不夠完善，大部分老年人還需要依靠辛苦積攢一生的儲蓄來養老。而隨著生活水平的逐漸提高，老齡化帶來的“銀發經濟”前途光明，想要從中撈金，商家不僅需要摸透老年人的真正需求，增加老人用品供給，還需要確立針對性的戰略戰術，增加人性關懷服務。