孩子在商家游樂設(shè)施商內(nèi)受傷，這責(zé)任究竟是要誰的？近日，市消保委就接到這樣一起投訴。

    蔣女士是全職太太，同時也是喜歡玩手機的“低頭族”。平日里，她經(jīng)常帶兒子到附近商家的經(jīng)營場所內(nèi)玩耍。而她，則坐在一邊玩手機。

    當(dāng)日，蔣女士將兒子帶至該商家的游樂設(shè)施里后，便坐在一旁低頭玩手機，任由其兒子滑滑梯。由于小孩子沒有掌握好平衡，在滑到底部的時候，不慎摔倒在地。經(jīng)醫(yī)院檢查，診斷為左手腕部骨裂。蔣女士認(rèn)為，在商家的游樂場內(nèi)受傷，商家需要負(fù)責(zé)任，要求賠償。但商家卻認(rèn)為，餐廳內(nèi)的游樂場是免費服務(wù)項目，蔣女士沒有盡到照看義務(wù)，負(fù)全責(zé)，不同意賠償。雙方協(xié)商不下，遂投訴到市消保委。

    消保委工作人員了解事情經(jīng)過后認(rèn)為，商家店內(nèi)的游樂場雖然是免費的服務(wù)項目，但仍應(yīng)按照《消費者權(quán)益保護法》第18條的規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生。”商家應(yīng)主動承擔(dān)自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。而蔣女士作為小孩監(jiān)護人，卻未盡到照看義務(wù)，應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

    最后經(jīng)調(diào)解，商家一次性補償蔣女士500元。對此，臺州市消保委提醒消費者，家長帶小孩去游樂場地玩耍，應(yīng)盡到監(jiān)護責(zé)任，對年幼的小孩不要讓其脫離自己的視野獨自行動。同時，經(jīng)營場所開設(shè)的免費游樂設(shè)施應(yīng)按照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定做好防護措施。