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時間：2020年05月11日
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陷入困境的首席執(zhí)行官(1)
最近，我會見了一位睿智而又誠懇的首席執(zhí)行官。幾個月以來，他一直試圖把他的團隊調(diào)整至高PQ模式中，但收效甚微。當我們一起就他的方法進行討論時，他終于茅塞頓開。以前他總是對公司里的消極行為表現(xiàn)出極大的憤怒，以此來督促員工更加積極向上。他把重心放在懲罰消極怠工行為上，很少花時間去贊揚或者樹立積極表現(xiàn)的典范。他不經(jīng)意間激發(fā)并強化了他一直與之抗爭的負向力。
不僅僅是領(lǐng)導者，許多父母、教師和配偶也會陷入這種誤區(qū)，因為他們都拼命地想讓自己的孩子、學生以及配偶有更積極的表現(xiàn)。如果一位領(lǐng)導者、父母、教師或者配偶想讓另一個人表現(xiàn)出高PQ的行為，那他們自己必須先做出行為示范。正如一個人的負向力更有可能煽動另一個人的負向力一樣，一個人的正向力也更有可能喚醒另一個人的正向力。
在第1章里，我簡要地講述了弗蘭克的故事，向你介紹了正向力帶來的諸多好處。既然你現(xiàn)在已經(jīng)了解了正向力的框架以及提高PQ的各種方法，那么我就可以更加深入地講述這個故事了。你也可以從中學習和借鑒，并用來指導他人。
我們在前面講過，弗蘭克是一家上市公司的首席執(zhí)行官。2008年經(jīng)濟大衰退時期，他打電話通知我參加一個緊急會議。見面時，我十分驚奇，因為僅一年沒見，歲月竟然在他的臉上留下了那么多的痕跡。簡單地寒暄了幾句之后他告訴我，最近公司股票的損失對他打擊很大，他甚至在10歲的女兒面前潸然淚下。女兒安慰他說一切都會好起來的。女兒反過來安慰他，這種角色的逆轉(zhuǎn)讓他有些難堪和愧疚。
由于對公司充滿驕傲和自信，弗蘭克沒有把自己的資產(chǎn)投入到新的商業(yè)領(lǐng)域中去，因此公司大部分股票的凈值在6個月內(nèi)縮水了2/3。他晚上根本就睡不安穩(wěn)，公司狀況的不斷惡化以及可能給家人和員工帶來的影響使他內(nèi)心充滿恐懼、后悔、羞恥感和愧疚感。
了解了弗蘭克的現(xiàn)狀并讓他盡情傾訴之后，我告訴他，盡管有經(jīng)濟危機這一外部環(huán)境的因素，但是他所有的苦惱都是由他頭腦中的負向力造成的。我在咖啡桌的紙巾上粗略地概述了這一觀點和正向力的5大能力，而且表示它們能幫助他把目前的窘境轉(zhuǎn)變?yōu)樯咸斓酿佡浐万v飛的契機。
為了消除弗蘭克心里的疑慮，我繼續(xù)用塞翁失馬的故事來闡述正向力的神奇魅力。我表示他的情況和農(nóng)夫的情況差不多，即農(nóng)夫的公馬剛被盜，批判者就會一直說這件事很糟糕，太糟糕，簡直糟糕透頂了。事實上，這是一個謊言。弗蘭克一下子無法理解這一點也是正常的，因為批判者在面臨重大危機時總是會不斷地施加壓力。他不知道怎樣才能面對這一窘境并將其當作上天的饋贈和騰飛的契機。
我堅持中止我們的對話，直到他至少想出3種可能將窘境變?yōu)轲佡浀姆椒?三大機遇技巧)。雖然有點心不在焉，但他還是努力嘗試了。他想到自己可能會被迫提前離職，這樣就能更好地照顧自己，也能與妻子、孩子有更多的相聚時光。當我堅持要他想出更多的可能性時，他說或許必要的裁員可以讓他趁機解雇公司里表現(xiàn)糟糕的員工并組建更有實力的團隊。他的最后一種可能性是自己最終會感覺比現(xiàn)在輕松，因為他的噩夢“成真”了。我發(fā)現(xiàn)弗蘭克的批判者牢牢地控制住了他，而我充其量只能使他的批判者溫和一些，讓他感覺情況并不是那么糟糕。我詢問他的高管團隊是如何開展工作的，他說他們肯定也處于同等的壓力之下，而且形勢的變化讓他們灰心喪氣。和我預料的一樣，弗蘭克的PQ值很低，只有43%，而整個團隊的PQ值是54%。顯然，自從公司股票崩盤以來，他們一直被負向力掌控。個人以及群體強大的純悲觀旋渦讓他們無法自拔。
文章來源： 《正向力》 作者：希爾扎德·查米恩
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