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時(shí)間：2020年06月03日
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如何促使?jié)撛诳蛻舫山?
問題6：我對(duì)人們的技能會(huì)作出假設(shè)，有哪些人因?yàn)檫@些假設(shè)，沒在使用我的產(chǎn)品?電腦以及人們使用電腦的方式，是我的核心業(yè)務(wù)。透徹理解這兩者之間的關(guān)系正是我的職責(zé)所在，可就算是我，也忽視了“我是做什么的”和“我的客戶需要什么、想要什么”之間的關(guān)鍵差異。我沒想明白他們選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)使用什么標(biāo)準(zhǔn)，需要跨越哪些障礙。要想跨越這個(gè)認(rèn)知鴻溝，必須換個(gè)角度去看問題。
靈感火花
要想使用你的產(chǎn)品，客戶需要具備哪些技能?
有誰因?yàn)槟阏J(rèn)為他們不具備恰當(dāng)?shù)募寄芏鴽]有購(gòu)買你的產(chǎn)品?
要是你不得不把產(chǎn)品賣給他們，會(huì)發(fā)生什么呢?為了讓產(chǎn)品符合他們的技能，你要作出哪些調(diào)整和修改?
對(duì)于那些你認(rèn)為不屬于潛在客戶的人，你有沒有給過他們把玩產(chǎn)品的機(jī)會(huì)?當(dāng)你讓他們親身體驗(yàn)的時(shí)候，你得到了什么反饋?問題7：有誰因?yàn)槲业漠a(chǎn)品功能太少或太多而不會(huì)用嗎?
有時(shí)候，創(chuàng)新不在于添加功能，而是滿足客戶真正的、核心的需求。
下面就是一個(gè)很典型的例子：
創(chuàng)新啟示錄產(chǎn)品功能的實(shí)用性重要，還是多樣性重要?
幾年前，朋友家十幾歲的女兒想學(xué)縫紉。聽聞孩子對(duì)這么健康的嗜好感興趣，父母答應(yīng)她，不管她看上哪部縫紉機(jī)，肯定給她買。女孩子的媽媽年輕的時(shí)候特別喜歡做衣服，她還清楚地記得當(dāng)年自己學(xué)縫紉時(shí)那臺(tái)勝家牌(Singer)的沉重縫紉機(jī)，這臺(tái)機(jī)器會(huì)做兩件事：向下和向上縫出整齊的針腳。
文章摘抄于：《創(chuàng)客學(xué)》 作者：(美)菲爾·麥肯尼
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