個人如何對決策情形作出反應?

　　無效反應和有效反應當你突然面臨個難題或是機會的挑戰時，你的一般反應是什么呢?可能有四種無效反應和三種有效反應四種無效反應有四種不好的識別問題和解決問題的方法，在你面對沖突情形必須作出重要決定時，會產生阻礙的作用。

　　1.輕松回避一“沒有必要做任何事情，沒有什么不好的事情會發生”在輕松回避這種情形中，管理者認為不會有大的不好結果出現，所以決定不采取任何行動。這種情況是一種自滿的表現:你不看也不理會危險(或者機遇)的信號。輕松回避在2007年得到了生動的演示，次級抵押貸款在這年徹底崩潰了(銀行給大量沒有資格的購買者發放住房貸款，結果引發了一.場巨大的金融危機和信貸的枯竭)。在那個夏天，許多自作聰明的人否認事實，說不用擔心，次級抵押貸款的混亂狀態會得到“抑制”。他們包括許多銀行行長，甚至包括美聯儲主席本.伯南克。

　　2.輕松改變“為什么不采取最簡單的方法呢?’在輕松改變這種情形中，管理者認識到完全不采取行動會產生消極后果，但是會選擇第一個已有的包含低風險的方案。當然，這是一-種“令人滿意”的形式，管理者不去探索多種選擇以作出最好的決策。例如，如果你去一個大學職業中心，簽名參加一個工作面試，而且被錄用了，并且你就在這一次面試的基礎上接受了這份工作，那么你可能沒有比較的基礎來知道你是否作了正確的選擇。

　　3.防御性回避_“對我來說，沒有理由去探索其他可選擇的方案。”在防御性回避這種情形中，管理者不能找到一個好的解決辦法，隨之而來的是拖延、推卸責任或者否認任何消極后果的風險。這是一種屈從的態度以及對有責任采取行動的否認。通過拖延，你推遲作出決定(“我稍后再決定")。在推卸貴短短幾年內，數百名新員工中的50%離職了。

　　4.恐慌一“壓力太大了，我必須做一些事情甚至任何事情來擺脫這個問題”這種反應特別容易發生在緊要關頭。在恐慌中，管理者是如此慌亂不安地處理問題以至于他不能現實地去應付危機。在這種情形下，管理者已經完全忘記了要表現出“優雅風度”以及保持冷靜的觀念。如果你正經歷這種反應一焦慮、易怒、失眠，甚至生病，那你的判斷可能是模糊不清的以至于你在應對問題上不能接受別人的幫助或是現實地評估這些方案。

　　文章摘抄于：《認識管理：管什么和怎么管的藝術》 作者：(美)安杰洛·基尼齊

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