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時間：2020年06月18日
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服務(wù)意識訓練方法有以下幾點
以下訓練方法適用于經(jīng)測試服務(wù)意識分數(shù)在60分以下的員工。
訓練周期：1～3個月訓練要求：每天堅持訓練科目：
(1)每天早起，先調(diào)整自己臉部的肌肉，達到微笑狀態(tài)。
(2)每天早起，單獨或協(xié)助家人準備早點。
(3)準時上班。
(4)在公交車上，只要有機會，就主動為年老體弱者讓座。
(5)上班后見到每個人都主動微笑并問好。
(6)每天上班時用微笑對待每一個人，盡力幫助身邊的每一位同事和顧客。
(7)每天下班后，都跟家人或朋友談些令人愉快的話題。
(8)每周看望一次自己的父母，讓他們高興。
(9)當別人和自己意見不一致時，主動采取妥協(xié)讓步的做法。
(10)多挖掘和欣賞周圍人的優(yōu)點和長處，并不吝贊美之詞。
只有堅持訓練一段時間，你的心態(tài)和行為才會演變?yōu)榱晳T。
如此做，堅持下去，你會收獲很多。
文章摘抄于：《完美服務(wù)必修課：零售服務(wù)培訓金典》 作者：閆賀尊
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