全力服務(wù)企業(yè)

    做好配電工程

    余杭供電局始終堅(jiān)持以客戶為中心，在為企業(yè)實(shí)施配電工程的時(shí)候，總要花費(fèi)大量精力，考慮各種細(xì)節(jié)，為客戶最大可能地節(jié)約成本。“十一五”期間，余杭供電局推出“VIP”大客戶配電服務(wù)，通過主動(dòng)聯(lián)系、服務(wù)上門等方式，為余杭區(qū)游泳館、沃爾瑪超市、杭州師范大學(xué)實(shí)驗(yàn)樓、滬杭高鐵客運(yùn)站等做好通電服務(wù)，共計(jì)通電用戶714家。

    就拿滬杭高鐵來說，為配合余杭境內(nèi)路段的建設(shè)，余杭供電局從2009年就開始籌備工作。接到中鐵電氣化集團(tuán)有限公司滬杭高鐵客運(yùn)專線項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的用電申請(qǐng)后，供電局專門召開滬杭高鐵配電工程會(huì)議，確定由客戶服務(wù)中心全面配合項(xiàng)目進(jìn)程。高鐵配電項(xiàng)目施工前，工作人員為了給建設(shè)方降低成本，多次勘察現(xiàn)場(chǎng)，幾番修改供電圖紙，最終確定在離滬杭高鐵余杭站最近的兩條廟港變公用線路上安裝桿上開關(guān)，出兩條供電線路，減少供電路徑，這樣就節(jié)省了約3公里的線路，大大降低經(jīng)費(fèi)成本，得到了客戶的稱贊。   

    位于高鐵、地鐵零換乘區(qū)域的臨平新城，將是集居住、商貿(mào)、休閑、文化為一體的現(xiàn)代化新城，計(jì)劃十年初步建成，這是余杭迄今為止規(guī)模最大的城市建設(shè)項(xiàng)目。在前期做好配電工作的基礎(chǔ)上，余杭供電局將在“十二五”期間繼續(xù)配合臨平新城的建設(shè)任務(wù)，重點(diǎn)是在提供穩(wěn)定可靠電流的同時(shí)，打造一張堅(jiān)強(qiáng)的智能電網(wǎng)。

    村鎮(zhèn)·電力共建

    提升農(nóng)村服務(wù)

    2009年9月，余杭供電局與仁和鎮(zhèn)政府進(jìn)行友好協(xié)商，自此拉開了“村鎮(zhèn)·電力服務(wù)共建”的序幕。活動(dòng)實(shí)施以來，成效顯著，有效地提高了農(nóng)村電力的服務(wù)質(zhì)量。

    根據(jù)共建協(xié)議，仁和鎮(zhèn)各村要設(shè)一名村務(wù)電工，由村委會(huì)聘用，費(fèi)用則由電力部門、仁和鎮(zhèn)政府及村委共同出資。村電工負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)線路和村級(jí)路燈等集體資產(chǎn)的建設(shè)和管理，做好居民家庭漏電保護(hù)器運(yùn)行維護(hù)和表后線服務(wù)工作，同時(shí)開展科學(xué)、依法、安全用電的宣傳和對(duì)各村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、路燈等公用設(shè)施的電費(fèi)收取工作，協(xié)助供電部門做好欠費(fèi)用戶的告知和催繳。余杭供電局則負(fù)責(zé)村電工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每年提供共建基金。

    2009年9月，余杭供電局與仁和鎮(zhèn)共同招聘了18名村電工。2010年4月， 18名村電工培訓(xùn)取得電工資格證后正式上崗。

    半年后，仁和鎮(zhèn)18個(gè)鄉(xiāng)村的農(nóng)灌線路電費(fèi)與去年同期相比減少了50%。不僅如此，村電工還幫助村委維修村道路燈，為村民提供免費(fèi)的漏保維修、表后服務(wù)等。村電工的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了農(nóng)村表后服務(wù)的空缺。2010年，仁和鎮(zhèn)95598故障報(bào)修的話務(wù)量同比下降了16.9%。

    電力部門根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，加快仁和鎮(zhèn)的低壓配網(wǎng)建設(shè)，并協(xié)助村電工改造農(nóng)灌線路。2009年，仁和鎮(zhèn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)已經(jīng)達(dá)到50%。同時(shí)，余杭供電局仁和供電營業(yè)所確定了仁和鎮(zhèn)東山村為余杭區(qū)第一個(gè)農(nóng)灌線路改造示范村，計(jì)劃把全村裸露的農(nóng)灌電線全部換成絕緣電線，把6米電桿換成8米電桿，大幅提升農(nóng)灌線路的質(zhì)量。

    村鎮(zhèn)·電力共建的模式是一種創(chuàng)新，為改善農(nóng)村地區(qū)的用電環(huán)境提供了一種模式。2010年，供電局又在良渚、勾莊等地推廣“村鎮(zhèn)·電力服務(wù)共建”工作，并計(jì)劃在“十二五”期間繼續(xù)推廣，有效提高農(nóng)村地區(qū)的電力服務(wù)質(zhì)量。

    抓好兩個(gè)文明 履行社會(huì)責(zé)任

    還記得2008年雪災(zāi)，余杭供電局干部職工24小時(shí)連續(xù)作戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的電力“鐵軍”精神，在3天時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了我區(qū)的正常供電，并組織92名電力職工組成“光明行動(dòng)余杭分隊(duì)”支援麗水市遂昌縣，奮戰(zhàn)12天，克服重重困難，幫助兄弟縣（市）修復(fù)了受損的電力設(shè)施。“十一五”期間，余杭供電局以積極服務(wù)社會(huì)、履行社會(huì)職責(zé)為己任，做好各種服務(wù)工作。

    5·12汶川地震發(fā)生后，余杭供電局干部職工發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的精神，踴躍捐款捐物，支援災(zāi)區(qū)重建工作，累計(jì)捐款46萬元，捐獻(xiàn)衣服1099件，向?yàn)?zāi)區(qū)兒童捐獻(xiàn)書籍900余本。為幫助災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)重建，供電局由局長親自掛帥，成立專門組織，在用電形勢(shì)異常嚴(yán)峻的形勢(shì)下，保證帳篷生產(chǎn)廠家——“中強(qiáng)化纖”24小時(shí)不間斷生產(chǎn)，支援四川災(zāi)區(qū)人民。

     此外，余杭供電局每年都開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)，在“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”、“迎世博滿意百分百”等活動(dòng)中，該局通過走進(jìn)企業(yè)送技術(shù)、走進(jìn)社區(qū)送服務(wù)、走進(jìn)農(nóng)村送知識(shí)的“三走進(jìn)”活動(dòng)，為電力客戶送去服務(wù)。

    五年里，余杭供電局被中國質(zhì)協(xié)評(píng)為2010年實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位，被國家電網(wǎng)公司評(píng)為新農(nóng)村電氣化建設(shè)先進(jìn)單位；五年里，余杭供電局獲得“浙江省用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，“新農(nóng)村電氣化縣”稱號(hào)，局“小毛電力青年志愿服務(wù)隊(duì)”被浙江省電力公司評(píng)為“供電服務(wù)品牌20強(qiáng)”；五年里，余杭供電局被杭州市政府評(píng)為2007-2009年度安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位，2008年度文明單位；五年里，余杭供電局被余杭區(qū)政府評(píng)為2008年余杭區(qū)抗雪救災(zāi)先進(jìn)集體，“志愿服務(wù)先進(jìn)集體”……

    五年里，余杭供電局全體職工用辛勤耕耘換來累累碩果，為余杭的“十一五”建設(shè)譜寫了輝煌的篇章！在未來的“十二五”期間，余杭供電局將堅(jiān)定步伐，開拓創(chuàng)新，為余杭的騰飛打好基礎(chǔ)。