全力服務企業

    做好配電工程

    余杭供電局始終堅持以客戶為中心，在為企業實施配電工程的時候，總要花費大量精力，考慮各種細節，為客戶最大可能地節約成本。“十一五”期間，余杭供電局推出“VIP”大客戶配電服務，通過主動聯系、服務上門等方式，為余杭區游泳館、沃爾瑪超市、杭州師范大學實驗樓、滬杭高鐵客運站等做好通電服務，共計通電用戶714家。

    就拿滬杭高鐵來說，為配合余杭境內路段的建設，余杭供電局從2009年就開始籌備工作。接到中鐵電氣化集團有限公司滬杭高鐵客運專線項目負責人的用電申請后，供電局專門召開滬杭高鐵配電工程會議，確定由客戶服務中心全面配合項目進程。高鐵配電項目施工前，工作人員為了給建設方降低成本，多次勘察現場，幾番修改供電圖紙，最終確定在離滬杭高鐵余杭站最近的兩條廟港變公用線路上安裝桿上開關，出兩條供電線路，減少供電路徑，這樣就節省了約3公里的線路，大大降低經費成本，得到了客戶的稱贊。   

    位于高鐵、地鐵零換乘區域的臨平新城，將是集居住、商貿、休閑、文化為一體的現代化新城，計劃十年初步建成，這是余杭迄今為止規模最大的城市建設項目。在前期做好配電工作的基礎上，余杭供電局將在“十二五”期間繼續配合臨平新城的建設任務，重點是在提供穩定可靠電流的同時，打造一張堅強的智能電網。

    村鎮·電力共建

    提升農村服務

    2009年9月，余杭供電局與仁和鎮政府進行友好協商，自此拉開了“村鎮·電力服務共建”的序幕?；顒訉嵤┮詠恚尚э@著，有效地提高了農村電力的服務質量。

    根據共建協議，仁和鎮各村要設一名村務電工，由村委會聘用，費用則由電力部門、仁和鎮政府及村委共同出資。村電工負責農業生產線路和村級路燈等集體資產的建設和管理，做好居民家庭漏電保護器運行維護和表后線服務工作，同時開展科學、依法、安全用電的宣傳和對各村農業生產、路燈等公用設施的電費收取工作，協助供電部門做好欠費用戶的告知和催繳。余杭供電局則負責村電工隊伍的業務指導，每年提供共建基金。

    2009年9月，余杭供電局與仁和鎮共同招聘了18名村電工。2010年4月， 18名村電工培訓取得電工資格證后正式上崗。

    半年后，仁和鎮18個鄉村的農灌線路電費與去年同期相比減少了50%。不僅如此，村電工還幫助村委維修村道路燈，為村民提供免費的漏保維修、表后服務等。村電工的出現，彌補了農村表后服務的空缺。2010年，仁和鎮95598故障報修的話務量同比下降了16.9%。

    電力部門根據協議內容，加快仁和鎮的低壓配網建設，并協助村電工改造農灌線路。2009年，仁和鎮新農村電氣化建設已經達到50%。同時，余杭供電局仁和供電營業所確定了仁和鎮東山村為余杭區第一個農灌線路改造示范村，計劃把全村裸露的農灌電線全部換成絕緣電線，把6米電桿換成8米電桿，大幅提升農灌線路的質量。

    村鎮·電力共建的模式是一種創新，為改善農村地區的用電環境提供了一種模式。2010年，供電局又在良渚、勾莊等地推廣“村鎮·電力服務共建”工作，并計劃在“十二五”期間繼續推廣，有效提高農村地區的電力服務質量。

    抓好兩個文明 履行社會責任

    還記得2008年雪災，余杭供電局干部職工24小時連續作戰，發揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的電力“鐵軍”精神，在3天時間內恢復了我區的正常供電，并組織92名電力職工組成“光明行動余杭分隊”支援麗水市遂昌縣，奮戰12天，克服重重困難，幫助兄弟縣（市）修復了受損的電力設施。“十一五”期間，余杭供電局以積極服務社會、履行社會職責為己任，做好各種服務工作。

    5·12汶川地震發生后，余杭供電局干部職工發揚“一方有難、八方支援”的精神，踴躍捐款捐物，支援災區重建工作，累計捐款46萬元，捐獻衣服1099件，向災區兒童捐獻書籍900余本。為幫助災區人民恢復重建，供電局由局長親自掛帥，成立專門組織，在用電形勢異常嚴峻的形勢下，保證帳篷生產廠家——“中強化纖”24小時不間斷生產，支援四川災區人民。

     此外，余杭供電局每年都開展優質服務系列活動，在“金牌服務迎奧運”、“迎世博滿意百分百”等活動中，該局通過走進企業送技術、走進社區送服務、走進農村送知識的“三走進”活動，為電力客戶送去服務。

    五年里，余杭供電局被中國質協評為2010年實施用戶滿意工程先進單位，被國家電網公司評為新農村電氣化建設先進單位；五年里，余杭供電局獲得“浙江省用戶滿意企業”稱號，“新農村電氣化縣”稱號，局“小毛電力青年志愿服務隊”被浙江省電力公司評為“供電服務品牌20強”；五年里，余杭供電局被杭州市政府評為2007-2009年度安全生產工作先進單位，2008年度文明單位；五年里，余杭供電局被余杭區政府評為2008年余杭區抗雪救災先進集體，“志愿服務先進集體”……

    五年里，余杭供電局全體職工用辛勤耕耘換來累累碩果，為余杭的“十一五”建設譜寫了輝煌的篇章！在未來的“十二五”期間，余杭供電局將堅定步伐，開拓創新，為余杭的騰飛打好基礎。