外資銀行在個人金融服務上的優勢，讓不少中資銀行感到有壓力。根據中國加入世貿組織的時間表，東亞銀行與日本三井住友銀行今年還不能向老百姓提供人民幣理財服務。東亞銀行在外幣存款、理財等服務尋找突破口。據東亞銀行杭州分行行長梁達文介紹，該行將向市民提供美元、港幣等個人外幣存取款服務，利率與央行制定的外幣存款利率相符。
東亞銀行個人理財業務在國際銀行業中有出色表現，在香港有25個理財中心。梁達文說，個人投資者對風險比較看重，入駐杭州后，除提供外幣存取款服務外，該行將推出外匯理財產品，以保本型為主。
一直為杭州人關注的個人房屋按揭業務，也在東亞銀行考慮的視線之內。據透露，杭州一些房地產公司如世貿麗晶城已與東亞銀行進行初步接觸。目前，東亞銀行杭州分行針對非居民的房貸業務在嘗試開展。
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