零售商由從事零售經營的企業和個人組成，它直接面對個人消費者市場，是銷售渠道的出口,商品流通的最后環節。零售商面對的顧客十分分散，其經營形式也十分多樣化。

　　改革開放前，我國的零售商根據商品經營范圍可分為百貨商店，專業商店、副食品及分散于居民住宅區的雜貨店。20世紀80年代后，西方國家的主要的零售經營形式被大量引進，與我國原有的零售

　　經營形式相結合。

　　1.百貨商店

　　百貨商店有多個商品部組成，經營商品品種多、范圍廣。傳統百貨商店以經營高級軟性商品為主，如服裝、紡織品、化妝品，后來增加了諸如小五金、家具用品、體育用品、家用電器等硬性商品。

　　百貨商店的規模一般較大， 經營的每大類商品的花色品種齊全，內部裝飾華麗,講究商品陳列與櫥窗布置。百貨商店-般有較多的售貨服務員，可提供商品咨詢，提供廣泛的服務。

　　制造商選擇百貨商店作為銷售渠道時，首先,考察百貨商店在當地消費者心目中的形象是否與本企業產品的形象-致。 其次,要考察該百貨商店銷售商品的品種、顧客情況、設施、門面、職工素質及所處地點。

　　2.綜合商店

　　綜合商店實質是規模較小的百貨店，只是每大類商品中的品種較少，檔次較低，提供的服務項目較少。

　　3.折扣商店

　　折扣商店是第=次世界大戰后發展起來的零售方式，其突出的特點是以比一般商店便宜得多的價格大量銷售商品。為達到低價的目的，折扣商店采用以下措施:連鎖經營、位置遠離市區、簡易裝

　　修、自助購貨。近年來由于競爭激烈，折扣商店擴大經營范圍、提供更多服務,并向專業商店發展。

　　4.專營商店

　　專營商店的特點是經營單一大類，花色、品種規格齊全的商店。

　　5.便利商店

　　便利商店是接近居民生活區的小型商店。營業時間長，以銷售方便品、應急品等周轉快的商品和服務為主。近年來以特許加盟的形式迅速擴展。

　　6.超級市場

　　超級市場是一種綜合型食品零售商店。超級市場開創消費者自我服務的零售經營方式，并以大規模、快周轉、低價格、低成本為其經營特色。

　　現在超級市場的發展趨勢是面積更大，品種更多,并擴展到其他行業如體育用具、藥店、玩具等。

　　7.倉儲商店或批發俱樂部.

　　倉儲商店的最大特點是成包裝出售，加價率更低。倉儲商店鼓勵大批量購物，將個人和小零售商- -起作為目標顧客 。

文章摘抄于：《銷售經理實用全書》 作者:趙凡禹 林墨敘