教育和培訓(xùn)不足。廣大員工對(duì)于如何應(yīng)用ERP系統(tǒng)來解決企業(yè)的問題缺乏全面和深入的了解。不了解如何維護(hù)系統(tǒng)，也不了解如何衡量系統(tǒng)的運(yùn)行情況。最嚴(yán)重的問題往往是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手不重視。認(rèn)為這是IT部門]的事，支持僅停留在口頭上，基本上不親自過問，更談不上參與。不難看出，以上這些問題本質(zhì)上都是人的問題。

 

　　其背后的原因還是對(duì)ERP的原理、處理邏輯、實(shí)施和運(yùn)行管理的方法缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。人們往往認(rèn)為買一套ERP軟件 系統(tǒng)就可以立即輕而易舉地解決所有問題殊不知ERP的實(shí)施和應(yīng)用需要進(jìn)行大量深入細(xì)致的工作，要涉及人的思維方式和行為方式的改變，而且是一個(gè)沒有終點(diǎn)的過程。

 

　　經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)施應(yīng)用ERP的關(guān)鍵因素有三:技術(shù)、數(shù)據(jù)和人。其中，人的因素是最重要的。人的因素不論怎樣強(qiáng)調(diào)都不算過分。

 

　　關(guān)于人，過去只強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工。這無疑是最重要的，但還不是全部。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，除了企業(yè)內(nèi)部人員，外部專家，包括ERP軟件供應(yīng)商的實(shí)施顧問，也是重要的。如果ERP軟件的實(shí)施顧問只了解軟件的一個(gè)個(gè)屏幕，而不能從管理的角度向企業(yè)提供服務(wù)，也是造成企業(yè)實(shí)施困難的原因之一。

 

　　幾十年年來，國內(nèi)外成干上萬家企業(yè)實(shí)施應(yīng)用MRP、MRPI、ERP系統(tǒng)已經(jīng)取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，搞清了應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么，已經(jīng)形成了一條”可靠的路線(Proven path)”我們將在第13章詳細(xì)地討論這條可靠的路線。實(shí)際上，上述的所有原因都可以在關(guān)于”可靠的路線”的論述中找到避免的方法。因此，只要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工形成一種共識(shí)，堅(jiān)定不移地把ERP的實(shí)施和應(yīng)用按可靠的路線進(jìn)行下去，一定能夠獲得成功。

 

　　文章摘抄于：《ERP與企業(yè)管理：理論、方法、系統(tǒng)(第2版)》 作 者：周玉清,劉伯瑩,周強(qiáng)

 

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