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價值認知中的情境因素2

作者: 時間:2020年06月10日 信息來源:

   價值認知中的情境因素2

 
  顧客都有自己的經歷,而這些經歷決定了顧客對產品與服務的價值認知。如果你想理解價值,就必須用顧客的眼光觀察顧客周圍的一切。顧客在不同情境下對產品的價值判斷會有差異,這正是我們細分市場的原因之一。
 
  如手提電腦的內設鼠標和外設鼠標,在旅行途中,將電腦放在膝蓋上工作時,內設鼠標的價值顯然高于外設鼠標;而在辦公室里工作時,外設鼠標的價值顯然高于內設鼠標。
 
  當你在星巴克喝咖啡時,總能感受到閑適愜意、人文知性、溫馨浪漫的小資情調。如果在高鐵車廂里買一杯咖啡喝,雖然也是一種享受,但似乎少了一種閑適愜意、溫馨浪漫的小資情調。如果在辦公室里喝咖啡,感覺又不同了,那是工作之余的小憩。
 
  當你在尋找商機時,觀察顧客使用產品環境的變化會發現新的商機。例如,瑞典汽車制造商斯堪尼亞集團之所以比沃爾沃更成功,就是因為它能夠深入現場了解顧客使用車輛的環境,如氣候、地形、公路狀況等,然后定制卡車和客車。
 
  愛義思發現,就立體車庫市場而言,在中央商務區、商業中心、醫院、住宅小區等不同環境下,顧客對立體車庫的噪聲、運行速度、存取車的便捷性、高度、日照采光、綠化的要求是不同的,為此,愛義思開發了不同的產品。有的企業,把住宅小區的綠化鏟掉建立體車庫,受到小區業主的強烈反對,而愛義思公司研發設計了綠色生態立體車庫,不但沒有減少立體車庫的面積,而且還增加了綠化面積,受到許多住宅小區業主的歡迎。
 
  文章摘抄于:《麻煩就是需求:難題就是商機》 作者:盧根鑫
 
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